E-commerce & marketplace manager

🖥️ Administration de nos sites e-commerce (Prestashop / Shopify)

• Administrer et mettre à jour nos sites Prestashop et Shopify.
• Mettre en ligne les opérations commerciales (promotions, bannières, pages, contenus…).
• Veiller au bon fonctionnement des sites, identifier les anomalies et participer à leur résolution.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur et des performances des sites.

🛒 Marketplaces & Amazon Vendor : votre terrain de jeu principal

• Gérer les catalogues produits sur Amazon Vendor Central et sur l’ensemble des marketplaces (Amazon Seller, ManoMano, Leroy Merlin, Cdiscount, Castorama).
• Piloter et optimiser les campagnes ADS sur les différentes plateformes pour maximiser visibilité et rentabilité.
• Concevoir des contenus marketing différenciants (fiches produits enrichies, A+ Content, visuels, argumentaires) adaptés à chaque canal.
• Assurer le monitoring et l’optimisation du catalogue et de l’offre via notre gestionnaire de flux.
• Suivre les commandes, les litiges, les pénalités et les incidents liés aux plateformes.
• Participer à l’ouverture de nouveaux canaux de vente
• Veiller à la qualité des données produits et au bon fonctionnement de chaque canal de vente.

🤖 IA & Data : le nerf de la guerre

L’IA n’est pas un gadget chez nous, c’est un outil de travail quotidien. Vous serez amené(e) à développer et mobiliser vos compétences sur :

• SEO / GEO : rédaction de fiches produits optimisées pour les moteurs de recherche classiques et pour les moteurs génératifs (LLM), et monitoring de notre visibilité et de notre performance dans les réponses des IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini…).
• Création graphique et visuelle assistée par IA : production de visuels produits, bannières et contenus créatifs à l’aide d’outils d’IA générative.
• Dashboarding et monitoring de performance : construction et suivi de tableaux de bord pour piloter nos indicateurs (ventes, trafic, conversion, rentabilité par canal) et détecter les leviers d’optimisation.

⚙️ Gestion opérationnelle

• Assurer la relation avec le service expéditions autour du SAV.
• Gérer le service client (demandes, réclamations, retours et remboursements).
• Participer activement à l’amélioration continue de nos outils et de nos processus.

• Bonne maîtrise des CMS e-commerce (Prestashop et/ou Shopify).
• La connaissance du fonctionnement d’une marketplace et d’Amazon Vendor Central est appréciée.
• Une appétence marquée pour l’IA : vous utilisez déjà des outils d’IA générative (texte, image, analyse) ou vous mourez d’envie de le faire ; vous vous tenez informé(e) des évolutions du secteur.
• Une culture de la donnée : vous aimez analyser des chiffres, construire des dashboards, transformer une donnée en décision commerciale.
• Bonnes bases en informatique et capacité à résoudre les incidents courants.
• Expérience en e-commerce.
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365 ou Google Workspace).

Au-delà des compétences techniques, nous cherchons un profil qui a la niac :

• Curieux(se), autonome, force de proposition : vous ne demandez pas la permission d’avoir de bonnes idées.
• À l’aise dans un environnement multicanal et multi-outils, où chaque semaine ressemble à un nouveau défi.
• Orienté(e) résultats et amélioration continue : un chiffre qui stagne vous démange autant qu’une fiche produit mal optimisée.
• Toujours en veille sur les nouveaux usages de l’IA et les nouvelles tendances e-commerce.