Rencontre avec Charlotte & Cyril
binôme commercial chez FISA FILTRATION

En ce mois de novembre, nous mettons à l’honneur un duo complice et efficace : Charlotte, Assistante Commerciale, et Cyril, Chargé d’Affaires pour le secteur Sud-Est et les Grands Comptes. Ensemble, ils relèvent chaque jour les défis posés par leurs clients, avec énergie, professionnalisme et toujours le sourire.

Sections clés de l'article

Rencontre avec Charlotte & Cyril binôme commercial chez FISA FILTRATION Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ? Pouvez-vous nous parler de votre parcours ? Quelles sont vos missions chez FISA ? Qu’est-ce qui vous motive au quotidien ? Comment vous sentez-vous au sein de FISA FILTRATION ? Une dernière chose à nous dire ?

Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Charlotte : « J’ai 36 ans, je vis en Belgique avec mon compagnon et nos deux enfants. Je travaille pour FISA depuis mai 2025, et j’aime passer du temps en famille, partir en balade et profiter de la nature. »
Cyril : « Pour ma part, alsacien d’origine, j’ai 64 ans. Je suis papa de 2 jumeaux, nés à Noël il y a presque 33 ans. Très curieux et aventurier par nature, j’ai eu la chance de savoir très tôt que ma vie serait tournée vers la découverte de notre planète et de ses habitants. L’aspect Humain, le tissage de liens étant primordial dans ma vie, beaucoup de mes relations professionnelles sont devenues des amis aux quatre coins du monde !
Je rentre d’ailleurs de 10 jours en Inde où nous avons voyagé avec Tsering, une jeune Népalaise que nous accompagnons depuis 14 ans au sein de notre association SHAKTI Népal. Une véritable aventure humaine !

Pouvez-vous nous parler de votre parcours ?

Charlotte : « Je ne viens pas à proprement parler du commerce. J’ai un MASTER de Professeur d’activités physiques adaptées et santé. Après une année à Montréal, j’ai trouvé peu de poste en France. Je suis donc devenue Assistante Commerciale chez Toyota puis Attachée Commerciale chez Etigo durant 7 ans. Et depuis 5 mois ½ je fais partie de la Team FISA ».
Cyril : « J’ai commencé ma carrière il y a 40 ans. Après quelques années passées dans le négoce de laine à Tourcoing, j’ai dirigé successivement l’Export de plusieurs entreprises textiles. Cela m’a amené à beaucoup déménager et à voyager en Asie, en Amérique du Nord et en Europe. J’ai fait plusieurs tours du monde et maîtrise plusieurs langues.
Il y a 15 ans, Martin LEPOUTRE, un ami de longue date et ancien dirigeant de FISA, m’a proposé de rejoindre l’aventure. Depuis cette date je participe au développement de FISA FILTRATION avec grand plaisir. Je suis également élu en tant que représentant du personnel au sein du CSE de l’entreprise »

Quelles sont vos missions chez FISA ?

Charlotte : « En tant qu’assistante ADV, je réponds à la demande du client, réalise des devis, saisie la commande et gère la relation clients par téléphone. Bien sûr, je ne connais pas encore toutes les spécificités des filtres. Cyril m’aide beaucoup, tout comme l’équipe d’Assistantes Co où il y a une belle cohésion, un esprit d’équipe fort et beaucoup d’entraide. Je suis trop contente de faire partie de cette équipe ! »
Cyril : « Mon travail consiste à proposer des solutions de filtration adaptées aux besoins de chacun. Il faut donner aux prospects l’envie de nous découvrir et développer la relation clients, toujours avec proximité, professionnalisme et humour. Bien sûr, j’ai aussi un rôle de fidélisation des clients historiques qu’ils soient Grands Comptes ou non.

Qu’est-ce qui vous motive au quotidien ?

Charlotte : « Je dirais apporter la satisfaction clients en répond au mieux à leur demande et avec réactivité ».
Cyril : « Pour ma part, c’est de créer une dynamique positive au sein de l’équipe et de notre clientèle. Mais c’est également partager, aider, transmettre et tout cela, dans la bonne humeur. »

Comment vous sentez-vous au sein de FISA FILTRATION ?

Charlotte : « Je me sens super bien, je suis contente de venir travailler le matin, je peux compter sur mes collègues, c’est important. FISA FILTRATION est aussi une bonne entreprise, avec des horaires flexibles, située non loin de chez moi ce qui m’offre une belle qualité de vie ».
Cyril : « Je me sent utile, je suis beaucoup dans l’échange avec les collègues et mon Responsable du Développement Commercial. On me considère comme référent grâce à mon expertise et à mon ancienneté. 😊»

Une dernière chose à nous dire ?

Charlotte : « Merci Cyril, je suis encore en formation mais nous formons un bon duo ! »
Cyril : « Je dirais que nous sommes un binôme complémentaire, et ça, c’est top ! »

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